Wie können wir helfen?
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollte deine Frage nicht dabei sein, erreichst du uns jederzeit direkt aus der App.
Häufig gestellte Fragen
Wie füge ich Kleidungsstücke hinzu?
Tippe auf der Startseite auf Kleidung hinzufügen und nimm ein Foto auf oder wähle eines aus deiner Fotomediathek. Der Hintergrund wird direkt auf deinem Gerät entfernt, anschließend vergibt die KI automatisch Name, Beschreibung und passende Tags.
Für optimale Ergebnisse fotografierst du jedes Teil einzeln auf einem schlichten, neutralen Hintergrund bei gutem Licht.
Wie funktioniert die virtuelle Anprobe?
Füge zunächst über Pose hinzufügen eine Pose hinzu: ein gut ausgeleuchtetes Ganzkörperfoto von dir mit Blick in die Kamera. Wähle anschließend ein Outfit oder einen Vorschlag und tippe auf Virtuelle Anprobe. Das Resultat ist eine KI-Simulation; Passform, Stofftextur und Farbtöne können in der Realität leicht abweichen.
Warum wirkt das Ergebnis der Anprobe ungenau?
Achte auf ein frontales, gut beleuchtetes Ganzkörperfoto, auf dem du allein zu sehen bist. Kleidungsfotos, die flach liegend und ohne störende Schatten oder Zuschnitte aufgenommen wurden, liefern der KI die detailreichste Grundlage.
Was ist der Smart Planner?
Der Smart Planner wählt täglich aus deiner vorhandenen Kleidung das passende Outfit für den Tag aus. Hierfür sind mindestens 10 Teile in deiner Garderobe sowie ein aktives Abonnement erforderlich. Der Zugriff auf Wetterdaten und deinen Kalender ist optional, macht die Outfit-Empfehlungen jedoch deutlich präziser.
Wie kann ich frühere Käufe wiederherstellen?
Öffne den Tab Profil und tippe auf Käufe wiederherstellen. Stelle sicher, dass du mit demselben Apple-Account angemeldet bist, über den das Abonnement abgeschlossen wurde.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Abonnements werden zentral über Apple verwaltet. Öffne die iOS-Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen, wähle Abonnements und tippe auf AIdrobe. Das bloße Löschen der App kündigt das Abonnement nicht. Bitte kündige mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden.
Wie stelle ich die Sprache der App um?
Gehe in den Tab Profil und tippe auf Sprache. iOS öffnet die Spracheinstellungen von AIdrobe, in denen du aus allen unterstützten Sprachen wählen kannst.
Wo werden meine Garderobendaten gespeichert?
Deine Kleidungsstücke, Outfits, Posen und Anproben werden lokal auf deinem Gerät gespeichert und in deine regulären Geräte-Backups (iCloud/iTunes) einbezogen. Es erfolgt keine geräteübergreifende Synchronisierung. Wenn du die App ohne vorheriges Backup deinstallierst, gehen diese Daten verloren und können von uns nicht wiederhergestellt werden.
Wie kann ich meine Daten löschen?
Du kannst jedes Teil, jedes Outfit, jede Pose oder jeden Vorschlag direkt in der App einzeln entfernen. Wenn du die App deinstallierst, werden alle lokalen Gerätedaten vollständig gelöscht. Um auf unseren Servern gespeicherte Kontodaten (App-Nutzer-ID, Abonnementstatus und Nutzungsguthaben) entfernen zu lassen, kontaktiere uns einfach über das Feedback-Formular.