¿Cómo te podemos ayudar?
Respuestas rápidas a las dudas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos directamente desde la app.
Preguntas frecuentes
¿Cómo agrego prendas de ropa?
En la pantalla principal, toca en Agregar prendas y toma una foto o elígela de tu galería. El fondo se borra al instante en tu celular y luego la IA le asigna nombre, descripción y etiquetas.
Para obtener mejores resultados, fotografía una prenda a la vez, bien extendida sobre una superficie lisa y con buena luz.
¿Cómo funciona el probador virtual?
Primero agrega una pose con Agregar pose: una foto de cuerpo entero mirando hacia la cámara. Luego selecciona un conjunto o sugerencia y toca en Probador virtual. El resultado es una simulación con IA; el talle, la tela o el color pueden variar ligeramente en la realidad.
¿Por qué mi prueba virtual no se ve del todo bien?
Usa una foto de cuerpo entero bien iluminada, mirando de frente a la cámara y donde salgas solo tú. Fotos de prendas extendidas en plano y sin recortar le dan a la IA mucho más detalle.
¿Qué es Smart Planner?
Smart Planner elige un look para ti a partir de tu propia ropa todos los días. Requiere al menos 10 prendas en tu clóset y una suscripción activa. El acceso al clima y a tu calendario es opcional, pero hace que las sugerencias sean mucho más acertadas.
¿Cómo restauro mis compras?
Ve a la pestaña Perfil y toca en Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que te suscribiste.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las administra Apple. Abre Configuración en tu dispositivo, toca tu nombre, luego Suscripciones y selecciona AIdrobe. Eliminar la app no cancela tu suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
Ve a Perfil y toca en Idioma. iOS abrirá la configuración de idioma de AIdrobe, donde podrás elegir cualquiera de los idiomas disponibles.
¿Dónde se guarda la información de mi clóset?
Tus prendas, outfits, poses y pruebas virtuales se guardan en tu celular y se incluyen en tus copias de seguridad de iCloud/iTunes. No se sincronizan entre distintos dispositivos. Si borras la app sin un respaldo, esa información se perderá y no podremos recuperarla.
¿Cómo elimino mis datos?
Dentro de la app puedes eliminar cualquier prenda, outfit, pose o sugerencia, o desinstalar la app para borrar todo lo guardado en tu celular. Para borrar los datos de tu cuenta en nuestros servidores (ID de usuario de la app, plan y saldo restante), escríbenos a través del formulario de soporte como indicamos arriba.