Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème, contactez-nous directement depuis l'application.
Questions fréquentes
Comment ajouter des vêtements ?
Sur l'écran d'accueil, touchez Ajouter des vêtements et prenez une photo ou choisissez-en une dans votre photothèque. L'arrière-plan est détouré directement sur votre appareil, puis l'IA génère automatiquement un nom, une description et des étiquettes adaptées.
Pour obtenir un résultat optimal, photographiez chaque pièce individuellement, à plat sur un fond neutre et avec un bon éclairage.
Comment fonctionne l'essayage virtuel ?
Ajoutez d'abord une pose avec Ajouter une pose : une photo de vous en pied, bien éclairée et face à l'objectif. Choisissez ensuite une tenue ou une suggestion et touchez Essayage virtuel. Le résultat obtenu est une simulation IA ; la coupe, le tissu et les teintes peuvent légèrement différer de la réalité.
Pourquoi mon essayage ne semble-t-il pas fidèle ?
Privilégiez une photo de face, où votre silhouette entière est clairement visible et sans personne d'autre dans le cadre. Des photos de vêtements posés bien à plat, sans plis excessifs ni recadrage serré, offrent à l'IA un maximum de détails.
Qu'est-ce que le Smart Planner ?
Le Smart Planner sélectionne chaque jour une tenue issue exclusivement de votre propre garde-robe. Cette fonctionnalité nécessite au moins 10 vêtements enregistrés et un abonnement actif. L'accès à la météo et à votre calendrier est facultatif, mais permet des suggestions bien plus précises.
Comment restaurer mes achats ?
Rendez-vous dans l'onglet Profil et touchez Restaurer les achats. Assurez-vous d'être connecté·e avec le compte Apple utilisé lors de la souscription.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés directement par Apple. Ouvrez l'application Réglages de votre appareil, touchez votre nom, puis Abonnements, et sélectionnez AIdrobe. Le simple fait de supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement. Pensez à résilier au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter tout prélèvement.
Comment changer la langue de l'application ?
Allez dans l'onglet Profil et touchez Langue. iOS ouvre alors les réglages d'AIdrobe, où vous pouvez choisir la langue de votre choix parmi celles prises en charge.
Où sont stockées les données de ma garde-robe ?
Vos vêtements, vos tenues, vos poses et vos essayages sont stockés sur votre appareil et intégrés à vos sauvegardes régulières (iCloud/iTunes). Ils ne sont pas synchronisés entre plusieurs appareils. Si vous désinstallez l'application sans sauvegarde préalable, ces données seront définitivement perdues et ne pourront pas être récupérées.
Comment supprimer mes données ?
Dans l'application, vous pouvez supprimer à tout moment chaque vêtement, tenue, pose ou suggestion. Désinstaller l'application efface l'intégralité des données locales. Pour supprimer vos données de compte sur nos serveurs (identifiant utilisateur, formule d'abonnement et solde d'utilisation), envoyez-nous simplement un message via le formulaire de retour.